Nous écrire

ICe que nous lisons vraiment

Les trois boîtes ci-dessus sont relevées par les deux personnes qui écrivent ce site, et par personne d’autre. Il n’y a ni service client, ni réponse automatique, ni formulaire à dix champs obligatoires.

Pour qu’un message aboutisse vite, mettez dans le corps du courriel : le nom exact du jeu ou l’adresse de la page, ce que vous avez lu, ce que vous pensez qui est juste, et si possible où vous l’avez vérifié. Trois lignes suffisent. Une capture d’écran du panneau d’aide du jeu vaut mieux qu’un long paragraphe.

Délai habituel : quelques jours ouvrables. Une erreur factuelle sur un chiffre passe devant le reste de la pile.

IICe à quoi nous ne répondrons pas

• Les propositions de mise en avant payée, d’article sponsorisé ou de lien inséré dans un texte existant. Nos critères sont publiés sur la page Divulgation commerciale et ne sont pas négociables.
• Les demandes de code, d’avantage ou d’offre : nous n’en distribuons aucun, et la loi belge en interdit la publicité.
• Les questions sur un compte de joueur, un dépôt ou un retrait : nous ne sommes pas un opérateur et n’avons accès à aucun compte. Adressez-vous à l’opérateur concerné, puis à la Commission des jeux de hasard.
• Les demandes de conseil de mise ou de « système ». Il n’en existe pas qui modifie le RTP d’une machine, et nous ne ferons pas semblant du contraire.

IIIUne précision honnête sur nos coordonnées

Vous ne trouverez sur cette page ni numéro de téléphone, ni adresse postale, ni horaires d’ouverture. Ce n’est pas un oubli : ce site est tenu par deux personnes et n’a pas de bureau ouvert au public. Publier un numéro que personne ne décroche serait pire que de ne pas en publier.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate liée au jeu, ce n’est de toute façon pas à nous qu’il faut écrire mais à aidejoueurs.be, dont l’écoute est gratuite, confidentielle et ouverte aussi aux proches. Voir notre page Jeu responsable.